Конверсія сайту – це відношення числа відвідувачів сайту до цільових дій, зроблених на ньому. Є одним з найважливіших показників ефективності, демонструє, чи результативно працює реклама.
Чому важливо знати конверсію сайту
З її допомогою ви відстежуєте трафік і історію відвідування сайту. Так ви зможете вчасно знайти помилки і виправити їх. Якщо кількість відвідувачів велика, а покупок не багато, щось в роботі сайту (чи в рекламі) йде не так, і цю проблему потрібно вирішувати.
Якщо постійно відстежувати конверсію сайту, то можна буде легко визначити на якому етапі виникають проблеми і ми втрачаємо клієнтів. Відповідно до цих даних, ситуацію легко можна буде виправити.
Розрахунок конверсії сайту
При розрахунку конверсії дуже важливо брати до уваги, що власники сайту вважають цільовою дією: дзвінок, скачування файлів, підписка на розсилку, замовлення.
Формула для розрахунку конверсії сайту така: (кількість відвідувачів, які виконали будь-яку дію / загальна кількість відвідувачів * 100%).
При розрахунку конверсії сайту слід дотримуватися наступних правил:
- Вважати кількість відвідувачів, які вчинили дію, а не кількість замовлень. Потрібно враховувати, що одна людина може зробити кілька замовлень, а на конверсію це не впливає.
- При розрахунку брати дані кількості відвідувачів, а не візитів на сайт. Аналогічна ситуація – одна людина може відвідати ваш ресурс кілька разів.
- Для правильного розрахунку потрібно брати певний проміжок часу, як правило близько місяця. Дані за один день можуть виявитися випадковими, і ви отримаєте неправдиві відомості.
- Розраховувати конверсію потрібно на всіх етапах продажів, щоб була можливість зрозуміти на якому етапі відбувається відмова від угоди і які чинники на це впливають.
Хороші показники конверсії
Середнім показником хорошої конверсії є хоча б 1% покупців від загальних відвідувачів сайту. Якщо розрахунок йде за кількістю дзвінків, то тут конверсія повинна складати приблизно 3%. Але це усереднені показники. Конверсія – індивідуальне значення. Не варто порівнювати свої показники з іншими сайтами і засмучуватися.
Фактори впливу на конверсію сайту
На цей показник впливають такі фактори:
- Зовнішній вигляд сайту. Від того, яке враження справить сайт на користувача, буде залежати кількість покупок. Дизайн сайту повинен бути привабливим, зручним і доступним для будь-якого користувача. Сайт, який виглядає стильно і оригінально, приверне набагато більше клієнтів, ніж зроблений за шаблоном. Вітається наявність онлайн-чату, унікальних фотографій, зрозумілої і розгорнутої інформації про компанії.
- Зручність використання. Інтерфейс сайту повинен бути продуманий до дрібниць, щоб у користувача не виникло питань з його використанням. Вся важлива інформація повинна бути відображена на головній сторінці, меню повинно містити всі основні пункти: «Головна», «Про компанію», «Каталог», «Послуги», «Контакти» і т.і. Стандартна і зручна навігація, а також можливість реєстрації через соціальні мережі стануть великим плюсом для вашого сервісу.
- Зміст ресурсу. Він повинен бути зрозумілим, корисним і доступним. На сайті повинні бути цікаві картинки, під ними опис з докладними інструкціями до товару, також вітаються відеоролики з оглядом товару і характеристиками. Контент сайту повинен бути якісним, цікавим і ємним. Для того щоб сайт не пішов на дно, ретельно працюйте над інформацією, розміщеною на ньому, і якістю тексту.
- Доступність. Сайт повинен працювати чітко і без перебоїв. Зверніть увагу на швидкість завантаження, стежте, щоб всі сторінки коректно відображалися, а посилання були активними.
- Якісна реклама. Для того щоб сайт почав користуватися попитом слід провести рекламну кампанію. Залежно від ваших цілей і особливостей ресурсу можна вибрати банерну, тизерну, медійну рекламу, контекстні оголошення в КМС, Google Shopping, рекламу в соцмережах і т.і.
Як підвищити конверсію сайту
Існує кілька правил, які допоможуть вам зробити сайт більш ефективним:
- Розташовуйте номер телефону в добре помітному місці, щоб він привертав увагу.
- Додайте на вашому ресурсі сертифікати, ліцензії та позитивні відгуки.
- Додайте форми для запитів, заявок і консультацій.
- Сайт повинен коректно відображатися на будь-якому пристрої.
- Слідкуйте за актуальністю цін.
- Надайте користувачеві можливість завантажити прайс-лист.
- Налаштуйте відстеження всіх дзвінків і заявок, які надходять до вашої компанії.
- Додайте акції та спеціальні пропозиції.
- Приберіть зайві поля і кнопки. Дизайн повинен бути максимально простий і зрозумілий.
Навіть якщо ваш сайт досяг хороших результатів, це не привід зупинятися. Пам’ятайте про те, що конкуренти не сидять на місці, технології удосконалюються, і для гарного функціонування сайту потрібно постійно з ним працювати.