Додати до кошику. Оформити безкоштовну пробну версію. Забронювати. Дізнатися більше. Чи спонукають ці фрази натискати кнопку або переходити за посиланням? Так, але тільки коли вони правильно розташовані та оформлені. Заклики до дії (CTA) повідомляють вашу цільову аудиторію, що вона може зробити або отримати після натискання кнопки. Як же зробити такі заклики на сайті справді привабливими — про це VWO розповіли у статті.
Існує кілька видів CTA:
- Кнопка.
- Текстове гіперпосилання.
- Звичайний текст без посилання.
CTA може бути досить довгим, це не завжди словосполучення, наприклад: «Щоб ніколи не пропускати наші новини, підпишіться зараз». Обмежень за кількістю слів насправді немає.
Багато маркетингових команд, як і раніше, нехтують закликами до дії на різних платформах. Дослідження показують, що 70% сайтів малого бізнесу не мають CTA на домашній сторінці. Фактично 90% відвідувачів сайту, які читають банер, також шукають на ньому кнопку або посилання із закликом до дії. Тому вам слід не тільки частіше використовувати CTA у маркетингу, але й навчитися правильно їх формулювати. Але перш ніж ми перейдемо до написання текстів для заклику до дії, вивчимо ключові типи CTA.
Основні типи CTA
1. Провідний генератор
Заклики до дії націлені на перетворення відвідувачів сайту на потенційних клієнтів. Їхнє розміщення часто є стратегічним залежно від того, де контент побачать більше нових відвідувачів. Це може бути, наприклад, банер на головній сторінці.
Якщо ви використовуєте конструктор веб-сайтів, він допоможе розмістити CTA у вигляді банера, що плаває, в кутку сторінки. Цей заклик до дії має бути візуально привабливим та доповнений чітким та зрозумілим текстом.
2. Соціальна метелик
Незважаючи на зростання цифрового маркетингу, чутка як і раніше управляє всіма формами просування. Цифрова версія «мови» — це, насправді, обмін контентом через соціальні мережі. Якщо ви просуваєте блог, створіть вбудовані заклики до дії або додайте значки соціальних мереж на бічній панелі, щоб спонукати читачів ділитися статтями.
3. Продовжити читання
«Дізнатися більше», «Вивчити наші продукти» та «Докладніше» – це часто використовувані заклики до дії на сайтах, в електронних листах і навіть у постах у соціальних мережах. Вони допомагають направляти користувачів на сторінку, що їх цікавить.
П’ять способів написати переконливий заклик до дії
1. Використовуйте слова-дії в тексті
У вас не завжди буде можливість написати пропозицію для заклику до дії, тому краще одразу перейти до справи – чітко та прямо вказати послання. Розкажіть потенційним клієнтам, які дії можуть зробити. Наприклад:
- Просуваєте нову електронну книгу? Напишіть CTA «Отримайте безкоштовний фрагмент» або «Завантажте зараз».
- Запустили онлайн-магазин? Використовуйте такі слова: «Купити», «Замовити», «Зберегти» тощо.
- Бажаєте, щоб відвідувачі сайту ділилися своїми контактними даними? Почніть CTA-послання зі слів «Будь ласка, поділіться своїми даними у формі нижче…».
Повернемося, наприклад, з електронною комерцією. Якщо ви запустили нову лінійку футболок із супергероями, переконайтеся, що ваша аудиторія розуміє, як їх купити. Не пишіть: «Наша остання колекція футболок із супергероями тепер у продажу». Заклик до дії «Клацніть тут, щоб купити футболку з супергероєм зараз» більш прямий та інформативний.
2. Креативність – ключ до успіху
При написанні заклику до дії необхідно дотримуватися балансу між дотепністю і ясністю. Бажаєте, щоб ваш CTA був зрозумілим, але виділявся серед закликів конкурентів? Оточіть кнопку додатковими креативними або інтригуючими написами.
Так Netflix творчо підійшов до навколишнього тексту, вказавши слоган «Дивіться скрізь. Скасуйте у будь-який час» поряд з кнопкою реєстрації.
3. Розбудіть емоції
CTA повинен викликати відгук у вашої ЦА. Якщо заклик сповнений наснаги, аудиторія буде мотивована вчинити дію.
Наприклад, заклик «Купи зараз і отримай знижку 70%!» повідомляє споживачеві, що може зробити вигідну купівлю. А «Знайдіть будинок своєї мрії з нами» надихає потенційних домовласників.
Отже, кілька порад, які допоможуть викликати емоційний відгук у відвідувачів сайту:
- Скористайтеся своїм УТП: Купіть мило ручної роботи сьогодні.
- Вкажіть конкретний розмір знижки: «Купи зараз і отримай знижку 70%!».
4. Зверніться до FOMO
Синдром втраченої вигоди або FOMO – ефективний мотиватор у продажах. В епоху швидкого задоволення потреб більшість людей бояться упустити можливість отримати щось корисне чи приємне. Коли покупці думають, що можуть пропустити справді вигідну пропозицію, вони починають діяти швидше. Це може звучати так: «Отримайте безкоштовну футболку! Пропозиція діє до півночі».
Британський магазин модного одягу Pretty Little Thing ставить фантастичний контекст для FOMO. Інтернет-магазин пропонує вдвічі скоротити витрати на доставку наступного дня та знижки до 10% при завантаженні мобільного додатка. Це створює ефект “крайнього терміну” (без фактичного встановлення дати) і викликає почуття страху, що спонукає аудиторію діяти швидше.
5. Пограйте з квітами та визначтеся з розміром
Кольори мають значення при розробці вашого заклику до дії. Дослідження показує, що колір є основною причиною, через яку 85% людей купують певний продукт чи послугу. Наприклад, помаранчевий ініціює негайні дії, а синій підвищує довіру та безпеку. Жовтий знижує рівень занепокоєння, але привертає увагу, а червоний посилює відчуття терміновості. Ви також можете скористатися таблицею кольорів, щоб зрозуміти, яка емоція до якого кольору відноситься:
Рекомендований розмір кнопки CTA 44 x 44 пікселів. Головне зробити її помітною, але не настільки, щоб громіздка кнопка зіпсувала ваш дизайн. Скругліть кути прямокутних кнопок – наш мозок намагається уникати гострих кутів.
Вдалі приклади закликів до дії на сайті
1. Sephora
Sephora пояснює відвідувачам сайту всі причини, через які вони повинні спробувати останню лінійку продуктів. CTA короткий і точний – “продемонструй свій найкращий блонд”, він спонукає потенційних клієнтів ознайомитися з новою лінійкою Amika на Sephora.
2. Tesla
Компанія з виробництва електромобілів та екологічно чистої енергії використовує своє УТП при просуванні сонячних панелей. Текст, що оточує CTA, пояснює, для чого потрібні сонячні панелі, розповідає про їхню вартість та переваги.
3. Apple
Цей технічний гігант процвітає в простоті. Apple роблять заклики до дії короткими та змістовними. На банері зображено останні моделі телефонів, наприклад, iPhone 12, і запропоновано два заклики до дії на вибір — «Дізнатися більше» або «Купити».
Пам’ятайте, ваша аудиторія може прийти на сайт з різними цілями – просто отримати інформацію чи вже оформити замовлення. Apple це знають та пропонують відвідувачам вибір на домашній сторінці.
4. Spotify
Spotify хочуть підштовхнути відвідувачів випробувати сервіс, не переймаючись даними своєї кредитної картки. CTA “Отримайте Spotify Free” простий і не вимагає пояснень.
Крім того, вони використовують контраст синього та ядерно-зеленого, привертаючи увагу відвідувачів до тексту основного банера та самого CTA.
AIDA: базова модель для створення CTA
Модель копірайтингу AIDA вже пройшла випробування часом, тому VWO рекомендують її. Складові цієї моделі:
Увага: сенс у тому, щоб сформулювати текст, який викличе в аудиторії цікавість, спонукає дізнатися більше про товар чи послугу, створить відчуття терміновості. Ось приклад: «Лімітована колекція. Купити зараз» – аналогічно тому, що зробили Pretty Little Things.
Інтерес: позначте болючі точки споживачів, задіяйте відгуки або поділіться цікавими фактами. Ви можете написати щось на кшталт «Дізнайтесь, як Дейв залучив 50 тисяч унікальних відвідувачів на сайт».
Бажання: “продавайте” клієнту вигоду, а не продукт чи послугу. Використовуйте переконливу, мотивуючу мову, щоб читачі перетворилися на реальних клієнтів. Наприклад, «Схудни з нами на 20 кг за 6 тижнів».
Дія: підштовхніть потенційних клієнтів до наступного кроку на сайті, наприклад: «Підпишіться на нашу розсилку», «Завантажте брошуру», «Додайте в кошик».
Висновок
Зробіть текст із закликом до дії коротким та релевантним та розмістіть у місці, де він може отримати більше показів.
Звичайно, ви не створите ідеальні заклики до дії з першого разу, тому обов’язково експериментуйте та відстежуйте, які CTA дають максимальну кількість кліків. Американська компанія PriceCharting, наприклад, змінила текст кнопки із «Завантажити» на «Посібник з цін» і збільшила кількість переходів на 620,9%.