Кожен маркетолог в своїй роботі стикається зі спеціалізованими абревіатурами, значення яких не завжди зрозуміло. Щоб вам не довелося шукати кожну окремо, тут зібрано словник найпоширеніших англомовних абревіатур digital-маркетингу. Збережіть її собі і використовуйте при необхідності.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]A[/dropcap]
AMP (Accelerated Mobile Pages) – технологія прискорених мобільних сторінок Google, адаптує сторінки сайтів під мобільні пристрої. В результаті AMP-сторінки завантажуються на мобільних швидше, ніж звичайні.
ARPU (Average Revenue Per User) – середній (зазвичай місячний) дохід IT-компаній (інтернет-провайдерів, сервісів з платними підписками і мобільних додатків) від одного клієнта. ARPU вважається показником успішності бізнесу і вираховується за формулою: дохід / загальна кількість клієнтів.
ARPPU (Average Revenue Per Paying User) – середній дохід на одного користувача, що платить. ARPPU = дохід / кількість користувачів, що платять .. На відміну від ARPU, метрика показує не середній дохід, а скільки лояльний користувач, що платить готовий віддати компанії.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]B[/dropcap]
B2B (Business To Business) – модель бізнесу, в якій організації продають свої товари і послуги не кінцевому клієнту, а інший організації.
B2C (Business To Consumer) – традиційна модель бізнесу, при якій компанія продає товари і послуги кінцевому споживачу.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]C[/dropcap]
CAC (Customer Acquisition Cost) – вартість придбання клієнта, сума, яка потрібна компанії для залучення одного клієнта.
CMS (Content Management System) – «система управління вмістом», платформа для створення веб-сайту та управління ним через графічний інтерфейс користувача.
CPA (Cost Per Action) – ціна за цільову дію, вчинена користувачем на сайті. Цільовою дією може бути перехід по посиланню, додавання товару в кошик, покупка, дзвінок і т.д.
CPC (Cost Per Click) – ціна за клік користувача, яку рекламодавець платить системі контекстної реклами.
CPL (Cost Per Lead) – ціна за лід – заповнення потенційним клієнтом заявки або форми в результаті РК.
CPM (Cost Per Mile) – вартість тисячі показів рекламного банера.
CRM (Customer Relationship Management system) – «система управління відносинами з клієнтом», ПО для автоматизації рутинних процесів: обліку клієнтів, продажів, угод і управління маркетингом і call-центрами.
CRO (Conversion Rate Optimization) – оптимізація конверсії, комплекс заходів, спрямованих на збільшення конверсії сайту. Основним методом CRO є A/B-тестування.
CTA (Call To Action) – заклик до дії, елементи на сайті, які спонукають користувача придбати товар або послугу, підписатися на розсилку, прийняти участь в вебінарі і т.д. Приклад CTA-елемента – кнопка на сайті з написом, що закликає користувача щось зробити – «Купити», «Отримати знижку», «Зв’язатися з фахівцем».
CTR (Click Trough Rate) – показник клікабельності digital-кампанії. Вимірюється в процентах і обчислюється за формулою: кількість кліків / кількість показів * 100%.
CX (Customer Experience) – досвід взаємодії клієнта з компанією.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]D[/dropcap]
DA (Domain Authority) – метрика авторитетності домену, винайдена компанією Moz і визначає, як сайт ранжируватиметься в Google. В DA враховується безліч факторів, включаючи вік сайту і домену.
DAU (Daily Active Users) – число користувачів, які відвідали веб-сайт або додаток хоча б раз протягом доби.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]F[/dropcap]
FAQ (Frequently Asked Questions) – «Часті питання», розділ на сайті, в якому зібрані запитання, які найчастіше цікавлять користувачів, і відповіді на них.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]G[/dropcap]
GA (Google Analytics) – сервіс для перегляду статистики по відвідувачам сайту.
GDPR (General Data Protection Regulation) – документ ЄС, що регламентує збір, обробку та зберігання призначених для користувача даних. Мета регламенту – зробити так, щоб користувачі знали, як використовуються їхні дані, і могли в будь-який момент закрити до них доступ або видалити їх. Детальніше про GDPR можна дізнатися тут.
GMB (Google My Business) – Google Мій Бізнес, сервіс для управління інформацією про компанії в результатах пошуку і Google Картах.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]H[/dropcap]
HTML (HyperText Markup Language) – «мова гіпертекстової розмітки», стандартизована мова розмітки більшості сторінок в інтернеті. Браузери обробляють і інтерпретують розмітку, в результаті на екранах браузерів ми бачимо не код, а сторінки сайтів.
HTTP (HyperText Transfer Protocol) – мережевий протокол для передачі даних. На відміну від HTTPS, вважається небезпечним, так як дані, що передаються від сервера браузеру, не зашифровано.
HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) – протокол HTTP з надбудовою шифрування. Дані, що передаються через HTTPS, захищені завдяки криптографічному протоколу SSL.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]J[/dropcap]
JS (JavaScript) – мова програмування, що дозволяє додавати на сайт інтерактивні елементи: ігри, анімації, динамічні стилі і т.д.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]K[/dropcap]
KPI (Key Performance Indicator) – ключовий показник ефективності, показник досягнення успіху в будь-якій області. Наприклад, в залежності від цілей рекламної компанії її KPI може бути CTR або кількість отриманих заявок.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]L[/dropcap]
LSI-копірайтинг (Latent Semantic Indexing) – методика написання SEO-текстів із вбудовуванням необхідних слів-синонімів ключового запиту.
LTV (Lifetime Value) – прибуток від клієнта, отримана за весь час його взаємодії з компанією. Вважається однією з найважливіших метрик в бізнесі. Існує кілька схем розрахунку LTV, найпростіша з них: LTV = дохід від клієнта – витрати на його залучення і утримання. З більш детальним і дієвим способом можна ознайомитися тут.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]M[/dropcap]
MAU (Monthly Active Users) – число унікальних користувачів, які відвідали сайт або додаток хоча б один раз за місяць.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]N[/dropcap]
NAP (Name Address, Phone) – назва компанії, адреса та номер телефону – три елементи, які обов’язково повинні бути присутніми на сайті, на думку Google.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]O[/dropcap]
OLV (Online Video) – відеореклама перед роликом в інтернеті.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]P[/dropcap]
PA (Page Authority) – метрика авторитетності сторінки, винайдена компанією Moz, яка визначає, як сторінка ранжируватиметься в Google.
PBN (Private Blog Network) – мережа сайтів-сателітів, які посилаються на просувний сайт і таким чином нарощують його кількість посилань.
PPA (Pay Per Action) – модель оплати реклами, в якій власник сайту, який рекламується або товару платить за цільову дію: дзвінки, заявки, реєстрації, додавання товарів в корзину і т.д.
PPC (Pay Per Click) – найпростіша модель оплати реклами, по якій власник сайту платить майданчику, на якій розміщена реклама, за кожен клік по оголошенню.
PR (PageRank) – алгоритм Google, який визначає авторитетність сторінки за кількістю посилань на неї, як зовнішніх, так і внутрішніх.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]R[/dropcap]
ROAS (Return On Advertising Spend) – окупність витрат на рекламу, обчислюється за формулою: прибуток від рекламної кампанії / витрати на рекламну кампанію.
ROI (Return On Investment) – показник окупності інвестицій, що вимірюється у відсотках або у вигляді дробу. ROI відображає, наскільки прибуткова або збиткова та чи інша інвестиція, і вираховується за формулою: (дохід від вкладень – розмір витрат) / розмір витрат * 100%.
ROMI (Return on Marketing Investment) – показник окупності інвестицій (ROI) в маркетинг.
RTB (Real Time Bidding) – технологія закупівлі медійної реклами на онлайн-аукціоні в режимі реального часу. Аукціон проходить прямо під час завантаження сторінки, виграє те оголошення, яке більше відповідає інтересам користувача, якому демонструватиметься.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]S[/dropcap]
SaaS (Software As A Service) – «програмне забезпечення як послуга», модель надання доступу до ПО за передплатою. Зазвичай в основі SaaS лежать хмарні технології: постачальник відкриває клієнтам доступ до сервісу, функціями якого вони користуються через веб-браузер або мобільний додаток.
SEO (Search Engine Optimization) – пошукове просування сайту, дії, спрямовані на поліпшення ранжирування в пошукових системах, головним чином в Яндексі і Google. Мета SEO – зробити так, щоб сайт відображався в ТОПі видачі по головним ключовим запитам.
SERM (Search Engine Reputation Management) – «управління репутацією в пошукових системах», заходи, спрямовані на поліпшення репутації в пошукових системах. SERM-фахівці працюють з відгуками про компанію: розміщують хороші, реагують на негативні і намагаються зробити так, щоб позитивні відгуки про товари і послуги відображався у видачі вище негативних.
SERP (Search Engine Results Page) – видача пошукової системи, сторінка, на якій відображаються результати пошуку.
SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-bound) – система, яка використовується для визначення цілей і постановки завдань. За SMART мета повинна бути конкретною (Specific), вимірною (Measurable), досяжною (Attainable) і актуальною (Relevant), а досягнення її має бути прив’язане до конкретного моменту в майбутньому (Time-bound).
SMB (Small and Medium Business) – ринковий сегмент організацій малого і середнього бізнесу.
SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в соціальних медіа, просування товарів і послуг в соціальних мережах, блогах, спільнотах і на форумах. SMM вирішує відразу комплекс завдань: працює і на просування конкретних товарів, і на впізнаваність бренду, і на побудову взаємин з аудиторією.
SSL (Secure Sockets Layer) – «рівень захищених сокетів», протокол, який гарантує безпечну взаємодію між браузером користувача та сервером. SSL-протокол дозволяє передавати інформацію у вигляді коду, для розшифровки якого потрібен спеціальний ключ. SSL-сертифікат – унікальний цифровий підпис сайту.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]U[/dropcap]
UGC (User Generated Content) – контент, що відноситься до бренду і створений його аудиторією. До UGC відносяться відгуки на сайтах, фотографії в Instagram з товарами бренду, відеоогляди.
UI (User Interface) – «призначений для користувача інтерфейс», UI-дизайн – то, як виглядає сайт і його елементи: кнопки, поля введення, форми заявок і т.д.
UX (User eXperience) – досвід взаємодії користувачів з інтерфейсом сайту, сервісу або ПО. UX-дизайн – розробка інтерфейсу, з яким користувачеві буде зручно взаємодіяти. При розробці UX-дизайну враховуються думки і почуття відвідувачів, їхнє ставлення до сайту.
[dropcap background=”” color=”” circle=”0″ size=”1″]V[/dropcap]
VTR (View-Through rate) – показник суб’єктивної привабливості реклами, обчислюється за формулою: кількість переглядів / загальне число показів.