Що таке ретаргетінг

Ретаргетінг – це технологія повернення клієнта на ресурс, де їм були здійснені (або не були здійснені) певні дії за допомогою реклами.

Інструменти цієї технології дозволяють вичленувати відвідувачів певного сайту і проводити для них індивідуальні рекламні кампанії. З їх допомогою користувачеві демонструється той товар, яким він раніше цікавився, відвідуючи ресурс рекламодавця.

Приклади ретаргетінга в інтернеті

Що таке ретаргетінг зрозуміти не складно. Припустимо, ви власник інтернет-магазину з продажу модного одягу. Один з користувачів відвідав сайт, скоїв на ньому кілька дій, аж до додавання товару в кошик, але з якихось причин замовлення не було повністю оформлено і товар не купили. При використанні цього інструменту можна:

• Зафіксувати факт взаємодії з кошиком спеціальною метою в Аналітиці.
• Сформувати оголошення ретаргетінгом саме на таку дію.
• Показувати відвідувачеві сайту, який залишав товар в кошику, оголошення про продукцію, що раніше його зацікавила.

Особливості ретаргетінга в рекламі

Даний рекламний інструмент не тільки визначає, який продукт цікавий потенційному споживачеві, але і допомагає повернути клієнта в процесі шляху, який він проходить від зацікавленості певним товаром, до самої покупки. Його можна розділити на 4 етапи:

• Відвідування сайту.
• Пошук і оцінка потрібної продукції.
• Додавання товару в кошик.
• Оформлення замовлення.

Для кожного етапу можна зробити свою рекламу, яка дозволить повернути відвідувача, наприклад:

• Тому, хто пішов відразу – рекламувати акції магазину, намагаючись зацікавити і повернути клієнта.
• Тому, хто пішов після перегляду якогось товару / розділу – показувати найвигіднішу пропозицію з даної категорії або те, що він вже дивився, нагадуючи про незавершену покупку.
• Тому, хто покинув сайт, вже поклавши щось в кошик – пропонувати особисту знижку на цей конкретний товар, або просто нагадувати, що він все ще чекає свого господаря.
• Вся сила ретаргетінга в фіксації аудиторії, яка цікавилася певним товаром або послугою. Таку рекламу можна показувати тільки тим, хто відвідував певну сторінку сайту, з конкретною пропозицією на ній.

Види ретаргетінга

• Класичний.
  Орієнтований на взаємодію з відвідувачами сайту, які покинули ресурс, не зробивши цільових дій. Реклама показується на інших сайтах, з метою повернення аудиторії.
• Динамічний.
  Більш просунутий тип, який цікавить більшість рекламодавців. Його особливість полягає в показі реклами, яка відповідає сторінках, відвіданих користувачем раніше. Тут не потрібно створювати брендовану рекламу або просувати сайт цілком. Ви можете реалізовувати саме конкретні товари і послуги, якими цікавилися відвідувачі ресурсу; конвертувати користувача в реального покупця.
• Пошуковий.
  Можливість показу рекламних оголошень в процесі пошуку нової аудиторії, на основі їх запити в мережі. Використовуючи цей інструмент з іншими типами просування, наприклад ретаргетінг з контекстною рекламою, можна домогтися ще більш високого результату. Найпростіший приклад ретаргетінга – показ реклами тим, кого не влаштувала цінова політика у прямих конкурентів.
• Поштовий (E-mail).
  Робота з користувачами через рекламу в листах, на основі переходу по запропонованим посиланням. Суть полягає в демонстрації реклами, релевантної вмісту письмовій розсилки.
• Для мобільних додатків.
  Дає можливість повторно звертатися до цільової аудиторії, яка встановила і користується певними мобільними програмами. Функція в даний час доступна в Google Ads.
• Соціальний.
  Грунтується на активності користувачів в соцмережах, на основі лайків, репостів та інших цільових дій.

Інструменти: де і як зробити ретаргетінг

Ретаргетінг працює з найбільш теплою аудиторією, яка вже проявила інтерес до певного товару, послуги або проекту. Його функціонал досить великий для повернення цільових відвідувачів і конвертації їх в покупців. Він відмінно підходить для продажу складних, багаторівневих продуктів. Наприклад, тренінгів, що складаються з декількох модулів навчання, товарів з інтернет-магазину, які покликані доповнити або розширити вже досконалу покупку, а також будь-які послуги, затребувані на постійній основі.

Націлювання або перенацілювання аудиторії можна і потрібно застосовувати в сукупності з іншими інструментами інтернет-реклами, що тільки розширює можливості замовника.

Де можна налаштувати кампанію

Ретаргетінгова кампанія найчастіше використовується в Google Ads (ремаркетинг), Яндекс.Директі і соціальній мережі Facebook, Instagram. У кожному з цих сервісів передбачений спеціальний розділ для запуску інструменту. Налаштування роботи в них суттєво відрізняються, що необхідно враховувати в процесі запуску.

Вкрай важливо підходити до цього питання ґрунтовно, і підготовлено. У разі чого потрібно використовувати допомогу професіоналів. Інакше гроші і час можуть бути витрачені марно.

Недоліки ретаргетінга

Це безперечно потужний інструмент продажів, проте при невмілому використанні він може нести і негативні наслідки. Основні недоліки:

• Високий рівень нав’язливості, помилки в термінах показу реклами, коли покупець вже зробив покупку в іншому місці, а йому демонструється неактуальне оголошення.
• Стресовий ефект. Багато користувачів відчувають дискомфорт при постійній рекламі продукту.

Чи потрібно використовувати ретаргетінг

Що таке ретаргетінг в рекламі, ми розібрали. Інструмент має багато переваг і деякі недоліки. Але згідно з багатьма дослідженнями і офіційною статистикою, на таку рекламу більшість користувачів звертає увагу, тому не користуватися нею – велика помилка.

Інструмент вимагає часу, тому не варто очікувати миттєвого результату. Основний ефект від нього можна побачити через 2-3 місяці, і він буде куди краще, ніж швидкоплинна кампанія довжиною в 2-3 тижні.

Цей рекламний механізм – додаткова можливість збору інформації про користувачів: чим конкретно вони цікавилися, як довго, які застосовували ключі т.д. Все це вкрай важливо для розвитку бізнесу в інтернеті, зростання продажів і збільшення прибутку в цілому.
[hr height=”30″ style=”default” line=”narrow” themecolor=”1″]
[idea]

Потрібно налаштувати рекламу в Google Ads або Facebook/Instagram

[/idea]

[button title=”Перейти” link=”http://bit.ly/2DTScKU” target=”” rel=”nofollow noopener” icon=”icon-right” icon_position=”right” color=”theme” font_color=”” size=”2″ full_width=”” class=”” download=”” onclick=””]