Як створити ефективну головну сторінку для комерційного сайту?

За статистикою, будь-який інтернет-сайт має не більше 10 секунд на те, щоб утримати увагу нового користувача, зацікавити його і встигнути дати відповіді на три запитання:

• Де я перебуваю?
• Що мені робити далі?
• Як це мені робити?

Ваше завдання як власника або інтернет-маркетолога — домогтися того, щоб відвідувач зміг швидко зорієнтуватися на сторінках сайту і отримати відповіді на питання, що його цікавлять.

Ви працюєте над створенням або у вас вже є комерційний сайт: онлайн-каталог, сайт виробника або інтернет-магазин, створений для просування та продажу товарів та послуг реалізуються, що, відповідно, що містить описи та фотографії товарів, корисні статті, контактні дані та іншу інформацію, необхідну для того, щоб потенційний клієнт із Мережі став вашим справжнім покупцем.

Працює контекстна реклама, ведуться роботи з SEO, люди заходять на сайт, але при цьому дзвінків та продажів немає. Чому так відбувається?

Проблема може полягати в невдалому оформленні головної сторінки та непридатному для неї контенті. Сьогодні ми поговоримо про те, як має виглядати титульна сторінка комерційного сайту, онлайн-каталогу або інтернет-магазину, які обов’язкові елементи необхідно до неї включити та як підготувати текст таким чином, щоб він зацікавив користувача, спонукав залишитися на сайті та мотивував здійснити покупку.

Головна сторінка інтернет-сайту – чому вона важлива?

• Обличчя бізнесу. Дуже часто, титульна сторінка це перша сторінка, куди приходять відвідувачі. Зовнішній вигляд та дизайн, структура та наповнення головної сторінки впливають на загальну думку цільової аудиторії про ваш бізнес. Головна сторінка сайту – це офіс вашого бізнесу в мережі! Від її презентабельності залежить перше враження.
• Утримання клієнта. Правильно сформована головна сторінка – гарантія того, що потенційний клієнт зверне увагу на сайт, а не закриє сторінку за кілька секунд.
• Вирви продажів. Правильно підібрані тексти та ілюстрації допоможуть «зачепити» потенційного покупця, змусить його перейти за посиланнями на інші сторінки сайту та виведе на дзвінок консультанту чи оформлення замовлення у режимі онлайн.
• Спілкування з клієнтом. Головна сторінка містить блоки, необхідні для комунікації з реальними та потенційними замовниками:
  • фізичні адреси;
  • телефонні номери;
  • форму зворотнього зв’язку;
  • Адреса електронної пошти;
  • посилання на месенджери та соціальні мережі.

Які елементи включає процес створення головної сторінки?

1. Структура – поєднання блоків з візуальною та текстовою інформацією, елементи навігації: меню та посилання, кнопки цільових дій. Правильна структура дозволяє відвідувачам легше знаходити необхідну інформацію, перейти на необхідну сторінку веб-сайту, звернутися до менеджера сайту або оформити замовлення.
2. Дизайн – сукупність колірних, графічних, шрифтових рішень, що покращують сприйняття та зручність роботи з сайтом.
3. Графічні та текстові матеріали або Контент — грамотно підібрані ілюстрації та тексти, що містять потрібну цільову аудиторію інформацію про компанію, інтернет-магазин, вироблені або реалізовані товари та послуги, складені з урахуванням вимог внутрішньої пошукової оптимізації. Хороший контент мотивує користувача зробити замовлення або зв’язатися зі спеціалістом інтернет-магазину для консультації чи покупки.

Детальне опрацювання кожного елемента: контенту, структури та дизайну вимагатиме внесення необхідних змін до кожного з етапів.

Важливо!

При роботі над головною сторінкою слід пам’ятати, що всі елементи, які ви будете використовувати, є інструментами продажу. Це означає, що кожен блок, посилання повинні допомагати користувачеві вирішити його проблему і підштовхувати до цільової дії – переходу на нову сторінку, дзвінок або чат із консультантом, оформлення замовлення.

Запитайте: Навіщо сайту або його користувачеві той чи інший елемент, який ви розміщуєте на головній сторінці? Якщо він не приносить користі сайту або відвідувачам, він не потрібен.

1. Структура титульної сторінки

Зверніть увагу на те, що незважаючи на різноманітність бізнесів та ринкових сегментів, структура (набір та порядок основних складових блоків) ключових сторінок у переважної кількості провідних сучасних сайтів та інтернет-магазинів досить схожа. Це потрібно для того, щоб користувач не «загубився» на сайті і не пішов із нього. Краще вибрати просту, звичну та інтуїтивно зрозумілу структуру, яка не змушує відвідувача сайту «думати».

Історично склалася така структура головної сторінки:

1.1. Шапка або хедер – розміщується в самому верху сторінки

Шапка може включати:

• Логотип або товарний знак компанії або сайту.
• Контактні телефони).
• Адреса електронної пошти.
• Фізична адреса офісу, магазину чи складу.
• Час та графік роботи.
• Посилання на кошик.
• Посилання на форму зворотного зв’язку із консультантом.

1.2. Головне меню — розміщується відразу під шапкою та служить для користувача навігатором, котрий допомагає орієнтуватися в структурі сайту

Воно включає в себе кнопки з посиланнями на структуру товарного каталога та основні сторінки інтернет магазину, розміщених під шапкою, такі як:

• Назва та посилання на основні розділи каталогу реалізованих чи вироблених товарів, чи послуг.
• Сторінки з інформацією про компанію або магазин.
• Контактні дані.
• Інформація про оплату та доставку.
• Корисні статті, новини, блог.
• Інші важливі сторінки, враховуючи специфіку вашого бізнесу

Існують такі види меню:

• Горизонтальне меню. Розташовується під шапкою веб-сайту та розтягується на всю довжину головної сторінки. Посилання, вбудовані в кнопки, вкладки або закладки, розміщуються зліва направо. Іноді горизонтальне меню може включати вкладені списки, що розгортаються.
• Вертикальне меню. Знаходиться у правій чи лівій частині головної сторінки. Посилання вишиковуються зверху вниз.

1.3. Рекламний або промо-блок — блок з візуальною та текстовою інформацією про акції, знижки, конкурси, спеціальні пропозиції, популярні товари або розділи, що проходять

Є найбільш яскравим і привертає увагу елементом головної сторінки сайту. Вкрай важливо приділити дизайну блоку максимум уваги – саме від правильної подачі та оформлення залежать 80% успіху цієї реклами.

Матеріал може бути оформлений як:

• Вітрина. На головній сторінці розміщуються графічно оформлені анонси товарів або розділи з каталогу з посиланням більш повний опис. Вітрина може включати 3-10 позицій, здатних викликати найбільший інтерес у потенційних замовників. Тут важливо використовувати справді популярні товари.
• Рекламні банери. У цьому випадку варто наголосити на акції, актуальні знижки і найбільш вигідні пропозиції або конкурси з цінними призами. Якщо таких заходів є кілька, можна оформити блок у вигляді слайдера. Пам’ятайте, що елементи слайдера не повинні з’являтися занадто довго або переключатися занадто швидко. Ідеальний час показу кожної картинки – 5 секунд. За цей час користувач встигне ознайомитися з інформацією, що його цікавить, і дізнається про інші пропозиції.

1.4. Блок формування лояльності

Мета блоку – підвищити довіру потенційних замовників до сайту чи компанії, усунути сумніви та мотивувати на здійснення замовлення саме у вас.

До нього можуть входити:

• УТП – унікальна торгова пропозиція.
• Відгуки клієнтів — три-чотири реальні або написані копірайтером думки про ваш магазин, послуги та продукцію.
• Сертифікати, нагороди та ліцензії, що свідчать про якість товарів та послуг, стабільність бізнесу.

1.5. Додаткова інформація

Необов’язковий блок, який варто включити до структури головної сторінки, якщо в ньому буде розміщено важливу для клієнта інформацію.

• Системи оплати, доступні користувачам на сайті.
• Посилання на останні новини інтернет-сайту та компанії.
• Новини майбутніх заходів.
• Анонси корисних для вашої цільової аудиторії тематичних статей.
• Карта або схему проїзду в офіс або магазин.

1.6. Підвал або футер

Розміщується внизу на всіх сторінках інтернет-сайту. На відміну від шапки та меню, підвал сайту працює з вже зацікавленим користувачем, тому ви можете розміщувати в ньому більше інформації:

• Посилання на основні або всі розділи каталогу.
• Іконки для переходу до соцмережі.
• Повні контактні дані, назва та реквізити юридичної особи.
• Копірайт – роки роботи та назва сайту чи бізнесу.
• Посилання на HTML-картку сайту.

2. Дизайн

Зручність сприйняття головної сторінки інтернет-сайту залежить не тільки від її вірної структури, але й від візуальних елементів, що органічно поєднуються з нею: банерів і ілюстрацій, використовуваних кольорів і шрифтів.

Рекомендації з графічного оформлення головної сторінки:

1. Використовуваний дизайн повинен поєднуватися з вашим фірмовим стилем, асортиментом товарів або послуг, що реалізуються, особливостей вашої цільової аудиторії (віку, соціального статусу, рівня доходів, сімейного стану, освіти та інтересів).
2. Юзабіліті або ступінь зручності використання. Візуальні та інтерактивні елементи повинні допомагати сприймати інформацію, виділяти важливий для клієнта контент, скорочувати час на пошук інформації та досягнення цільових дій.
3. Ілюстрації. Усі фото, діаграми або картинки мають бути корисними для відвідувачів сайту. Не розміщуйте на головній сторінці картинки, що не мають відношення до тематики сайту і не дозволяють зробити користувачеві подальшу прогнозовану дію.
4. Якість ілюстрацій. Всі картинки, включаючи зображення товарів, банери, іконки та кнопки, повинні бути високої якості, чіткими та не розмитими.
5. Адаптивність сторінки та її окремих елементів. Важливий для користувача контент головної сторінки повинен автоматично підлаштовуватися під розмір та роздільну здатність екрана та коректно відображатися на основних типах пристроїв, які використовують відвідувачі вашого сайту, наприклад, смартфон, планшет, стаціонарний комп’ютер, ноутбук телевізор.
6. Поєднання кольорів. При виборі колірної гами слід використовувати не більше п’яти різних кольорів, інакше зовнішній вигляд головної сторінки дратуватиме користувача. Кольори повинні поєднуватись один з одним.

Для титульної сторінки та інших сторінок сайту найкраще використовувати одну і ту ж колірну схему, структуру та контент «шапки», «футера» та головного меню, щоб у користувача не виникало відчуття, що при переході за посиланнями він потрапляє на різні сайти.

Важливо!

Зовнішній вигляд головної сторінки повинен подобатися не так власнику сайту, його друзям або колегам, як його відвідувачам. Для складання правильного уявлення про уподобання та запити вашої цільової аудиторії, вивчіть веб-ресурси ваших найбільш успішних прямих чи непрямих конкурентів у вашому та суміжних регіонах.

Не завжди доцільно інвестувати час і гроші у розробки унікального дизайну. На ринку є величезна кількість готових адаптивних шаблонів для сайтів різної спрямованості та різних CMS. Важливо розуміти, як може змінитися зовнішній вигляд сторінки типового шаблону під час завантаження вашого реального текстового та графічного контенту та зміни колірної схеми.

Як правило, готові шаблону вже містять основні блоки, що продають, але, їх потрібно використовувати і адаптувати (замінити кольори, заголовки, тексту, ілюстрації, іконки) під специфіку вашого бізнесу, вашої ринкової ніші, особливостей цільової аудиторії.

Саме ваш контент (реальні ілюстрації, іконки, тексту, банери, анонси товарів, послуг, розділів каталогу), зрештою, формуватиме сприйняття першої сторінки сайту відвідувачами.

Не забувайте про Швидкість завантаження сторінки. Переконайтеся, що титульна сторінка не має занадто великої «ваги» і завантажується не більше 10 секунд, як на стаціонарному комп’ютері, так і на мобільних пристроях. Довгий час завантаження може призвести до втрати потенційних клієнтів, які не готові чекати зайві кілька секунд.

Крок 3. Текстовий контент

Деякі власники сайтів та інтернет-магазинів настільки захоплюються дизайном та візуальними блоками для головної сторінки, що абсолютно забувають приділити увагу тексту і тим самим роблять грубу помилку – часто фатальну для їхнього онлайн-бізнесу. Важливо розуміти, що навіть дуже хороший дизайн і гарні ілюстрації без тексту, який утримає, допоможе та конвертує відвідувача марні.

Цілі тексту на головній сторінці

Завдання тексту на титульній сторінці – представити ваш бізнес, продати товари чи послуги.

1. Знайомство та представлення вашого бізнесу або сайту

Текстовий контент повинен допомогти відвідувачу зрозуміти:

• інформацію про які товари та послуги він зможе знайти на вашому сайті;
• що він зможе знайти та зробити на вашому сайті;
• як він може з вами зв’язатися;
• у чому особливості вашого бізнесу;
• на яких умовах здійснюється продаж чи постачання;
• які способи оплати та доставки доступні;
• які бонуси та переваги він зможе одержати як ваш клієнт.

2. Мотивація до здійснення замовлення або контакту

Текст на титульній сторінці повинен переконати потенційного клієнта в тому, що:

• ви є достатньо компетентними;
• вам можна довіряти;
• ви можете вирішити задачу чи проблему, що стоїть перед ним;
• вести до здійснення цільових процесів.

3. Пошукове просування головної сторінки

Щоб пошукові системи Google та Яндекс після індексації вашого сайту видавали в результатах пошуку головну сторінку сайту за необхідними пошуковими запитами при формуванні SEO-метатів та текстів необхідно враховувати актуальні вимоги щодо текстової оптимізації.

Вимоги до тексту на головній сторінці

• Структурування. Як і у самої титульної сторінки, у тексту, що публікується на ній, має бути чітко виражена структура: заголовки, абзаци, нумеровані та марковані списки, ілюстрації, іконки, візуальні акценти за якими користувач зможе легко орієнтуватися і знаходити інформацію. Не варто розміщувати великий суцільний текст, його, швидше за все, ніхто не читатиме! Розбийте його на смислові блоки підзаголовками, іконками та ілюстраціями. Це покращить та спростить сприйняття матеріалу.
• Відсутність орфографічних та синтаксичних помилок. Стаття для головної сторінки має бути написана на 100% грамотно, без логічних, мовних чи смислових помилок, неточностей та друкарських помилок. Красиво та грамотно складений текст робить на клієнта такий самий ефект, як і правильна мова консультанта: підвищує лояльність та довіру до фірми, спонукає до подальшого вивчення сторінок інтернет-магазину, підштовхує до замовлення.
• Актуальність та достовірність інформації. Користувачам не потрібна інформація! Публікуйте винятково актуальну інформацію та вчасно оновлюйте або видаляйте застарілі відомості. Особливо це стосується контактних даних, наявності товарів, їх опису, вартості, умов доставки та оплати.
• Правильне подання. Текст повинен бути зрозумілим для вашої цільової аудиторії. Не треба використовувати технічну чи вузькоспеціалізовану термінологію (якщо тільки вашими клієнтами не є професіонали у певній сфері).
  Також не варто надто очевидно нав’язувати товари чи послуги, певну думку.
• Відсутність «води». Будь-яка інформація, будь то опис вашого бізнесу, перевага, товарів, характеристик тощо, має бути максимально точною та лаконічною.

Важливо!

Залежно від конкретної цільової аудиторії варіанти контенту для титульної сторінки сайту або інтернет-магазину можуть сильно відрізнятися. Щоб визначити потрібний тип тексту, вивчіть головні сторінки конкуруючих проектів, що пропонують схожі товари або послуги.

Варіанти контенту для головної сторінки

• Короткий опис сайту. Коротка розповідь про те, що це за сайт або інтернет-магазин, що пропонує своїм користувачам. Щоб не розпорошувати увагу користувача, опустіть подробиці, але обов’язково залиште посилання на каталог вашої продукції – клієнт зможе самостійно вивчити товари та їх докладний опис. Метод підходить як для нового, так і для давно існуючого бізнесу в інтернеті.
• Розповідь про компанію. Коротка історія створення бізнесу, яка вигідно виділить вас на тлі конкурентів або фотографії співробітників та керівника з контактними даними. Такий спосіб підвищить лояльність цільової аудиторії за умови, якщо ви не будете використовувати штампи, на кшталт «компанія, що динамічно розвивається», «професійна команда» і аналогічні побиті висловлювання. Даний варіант контенту підходить компаніям, які вже давно працюють на ринку та мають справді нетривіальну історію.
• Цілі та цінності компанії. Якщо ваш магазин має унікальну місію (припустимо, відсоток з продажу ви віддаєте на благодійність або ваші товари допомагають у боротьбі за екологію планети), винесіть цю інформацію на головну сторінку. Якщо такої місії немає, ви можете перерахувати ваші цінності: сервіс високого рівня, гарантія повернення товару та інше.
• Переваги компанії. За наявності унікальної торгової пропозиції (УТП) ви можете розмістити її на головній сторінці разом із детальною інформацією про ваші плюси порівняно з конкурентами. При цьому важливо, щоб переваги були реальними: бонуси для постійних клієнтів, безкоштовна доставка, контроль якості тощо.
• Гарячі пропозиції. Найбільш вигідні для клієнта бонуси, що діють обмежену кількість часу (товари зі знижками, розпродажі, акції), які можна розмістити відразу під меню як банерів з посиланнями на каталог або сторінку оформлення замовлення.
• Нові товари та послуги. Аналогічні банери, як і в попередньому пункті, проте цього разу з інформацією про найбільш актуальні колекції товарів. Найбільше вони зацікавлять ваших постійних клієнтів, які чекають на оновлення в онлайн-каталозі магазину.
• Рекламний банер. Великий банер з посиланням на сторінку оформлення замовлення або товар, що просувається в каталозі. Розміщується одразу під меню. Дизайн обов’язково повинен бути помітним, що привертає увагу і мотивує, що містить розміри знижок, вказані великим шрифтом.
• Оригінальне звернення. Креативний та нетривіальний текст, мета якого – привернути увагу відвідувача сайту. Це може бути невелика розповідь, цитата, вірші або будь-який інший текст, який виділить вашу головну сторінку на тлі конкуруючих інтернет-магазинів.

Що не треба робити на титульній сторінці?

• Копіювання текстів із сайтів конкурентів. Текст на головній сторінці має бути унікальним з технічного погляду. Ви можете використовувати підхід та ідеї успішних конкурентів, але контент має бути оригінальним. Можливо, вам необхідно буде залучити мракетолога та копірайтера для його підготовки.
• Безліч нав’язливих спливаючих вікон. Постійно або занадто рано вискакуючі пропозиції зв’язатися з консультантом, підписатися на розсилку новин або отримати знижку, заважають клієнту вивчати вже наявну на екрані інформацію і спонукають його, швидше, піти з ресурсу, ніж зробити цільову дію.
• Зайві звуки та музика. Різкі або незрозумілі сигнали, нав’язлива, мелодія, що несподівано починається, або дратівливі звукові заклики придбати товар викличуть у користувача природне бажання — вимкнути аудіо або навіть закрити сайт і більше на нього не заходити.
• Нечитаний шрифт. Багато власників веб-сайтів люблять “пограти зі шрифтами”, проте в більшості випадків це призводить до того, що текст стає нечитаним: занадто химерний шрифт літери ускладнюють читання, а дрібний або кольоровий шрифт буває просто не читається.
• Велика кількість реклами. Велика кількість банерів, що миготять і з’являються в найнесподіваніших місцях картинок, віджетів, рядків, що біжать, та інших елементів — все це діє дратівливо, розсіює увагу і ускладнює сприйняття основної інформації.
• Велика «вага» візуальних елементів. Головна сторінка, надто «навантажена» картинками, фотографіями, відео та іншими графічними складовими, може вантажитися занадто довго, так що багато користувачів можуть не дочекатися дійсно корисної інформації та закриють вкладку.
• Примусова реєстрація. Не варто відразу ж пропонувати зареєструватися людині, яка щойно зайшла на ваш онлайн-сайт. З ймовірністю в 99% він не захоче витрачати свій час або навіть залишить сайт, якщо тільки не йдеться про дуже велику знижку або інший аналогічний бонус за реєстрацію.
• Стороння інформація та послуги. Найчастіше, власники інтернет-магазинів додають на сайти контент, які не мають до тематики сайту жодного відношення (наприклад, курси валют або прогнози погоди).
• Горизонтальне прокручування. Для екранів роздільною здатністю 800х600 пікселів цілком можна обійтися без горизонтальної смуги прокручування, а для найпоширенішого сьогодні роздільної здатності 1024х768 пікселів вся найважливіша інформація повинна знаходитися в першому екрані, тобто до моменту прокручування.
• Відсутність адаптивної верстки. Згідно зі світовою статистикою, 7 із 10 осіб сьогодні здійснюють пошук інформації та здійснюють покупки з мобільних гаджетів. Якщо головна сторінка вашого сайту не адаптована під перегляд із цих пристроїв, ви автоматично втратите величезну кількість замовників, які використовують для онлайн-покупок смартфони та планшети.

Як підвищити ефективність головної сторінки?

Щоб виміряти та покращити ефективність сторінок комерційного сайту, необхідно використовувати інструменти WEB-аналітики, сервіси: Google Analytics, Яндекс Метрика, Яндекс Вебвізор.

А мірою ефективності будуть комерційні та поведінкові метрики:

• Відсоток відмов;
• Середній час, проведений відвідувачем на головній сторінці;
• Відсоток переходів у розділи каталогу та за елементами рекламного блоку: банерами, анонсами товарів.
• Кількість:
  • виконаних цільових дій;
  • онлайн-замовлень та звернень;
  • дзвінків.

• Постійно вивчайте поведінку користувачів на вашому сайті, відстежуйте «зрозумілість» та використання кожного з елементів. Тестуйте різні варіанти подачі та оформлення.
• Всі елементи інтерфейсу головної сторінки мають бути клікабельними та переслідувати конкретні цілі.
• Обов’язково додайте на головну сторінку форму для пошуку сайту.
• Форма входу в особистий кабінет користувача повинна бути прикріплена зверху сторінки над меню.
• Формулюйте заклики до відвідувачів сайту в наказі: «Введіть ім’я», «Вкажіть номер телефону», «Дізнайтеся більше» та інше.
• Якщо ви використовуєте e-mail-маркетинг, розмістіть на титульній сторінці форму підписки у вигляді статичного блоку або спливаючого вікна. Прикріпіть її вгорі футера – там форма виглядатиме логічно, зручно і не викличе у користувачів відторгнення.
• Використовуйте відео-огляди, що розкривають особливості та характеристики ваших товарів, мотиваційні та інформаційні відео про ваші послуги та магазин.
• За наявності відеозалишіть за користувачем можливість самому вирішити, запускати його чи ні за допомогою кліка мишкою, а не включайте відтворення автоматично.

Робота з головною сторінкою – практично нескінченний процес, як і розвиток всього сайту.

Щодня вимоги клієнтів та можливості їх електронних пристроїв змінюються, тому власнику сайту або онлайн-магазину необхідно постійно удосконалювати та підвищувати зручність та ефективність використання титульної сторінки, стежити за тенденціями у SEO та копірайтингу, аналізувати веб-ресурси конкурентів та популярні сайти, вивчати дії та переваги користувачів свого інтернет-магазину за допомогою інструментів аналітики Google та Яндекс.